मेडिका सुपरस्पेशलिटी हॉस्पिटल कोलकाता: विज़िटिंग आवर्स, टिकट, और विज़िटर जानकारी
दिनांक: 14/06/2025
परिचय
मेडिका सुपरस्पेशलिटी हॉस्पिटल कोलकाता पूर्वी भारत में एक अग्रणी स्वास्थ्य सेवा संस्थान है, जो अपनी उच्च-स्तरीय क्लिनिकल देखभाल और उन्नत तकनीक के लिए प्रसिद्ध है। 2010 में स्थापित और मुखंदपुर में ईस्टर्न मेट्रोपॉलिटन बाईपास पर स्थित, इस अस्पताल में 400 से अधिक बिस्तर हैं और यह ऑन्कोलॉजी, कार्डियोलॉजी, न्यूरोलॉजी, ऑर्थोपेडिक्स और नेफ्रोलॉजी सहित चिकित्सा विशिष्टताओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। NABH द्वारा मान्यता प्राप्त, मेडिका को एक्सट्रॉकोर्पोरियल मेम्ब्रेन ऑक्सीजनेशन (ECMO) के लिए एशिया के सबसे बड़े केंद्र के रूप में और भारत की सबसे बड़ी डायलिसिस सुविधा के रूप में पहचाना जाता है। विश्व स्तरीय, किफायती देखभाल के प्रति अस्पताल की प्रतिबद्धता एक मजबूत आगंतुक और रोगी सहायता प्रणाली द्वारा पूरक है, जो इसे घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों रोगियों के लिए एक पसंदीदा गंतव्य बनाती है। यह मार्गदर्शिका मेडिका सुपरस्पेशलिटी हॉस्पिटल (मेडिका हॉस्पिटल्स, इनसाइट सक्सेस, थ्री बेस्ट रेटेड) की यात्रा की योजना बनाने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए विज़िटिंग आवर्स, अपॉइंटमेंट प्रक्रियाओं, यात्रा युक्तियों, सुविधाओं, सुरक्षा प्रोटोकॉल और व्यावहारिक अंतर्दृष्टि का विस्तृत अवलोकन प्रदान करती है।
सामग्री तालिका
- परिचय
- इतिहास और विकास
- विज़िटिंग आवर्स और अपॉइंटमेंट प्रक्रिया
- यात्रा, पार्किंग और पहुंच
- विशेष कार्यक्रम और टूर
- आस-पास के आकर्षण
- सामुदायिक आउटरीच और नेतृत्व
- सुविधाएं और विभाग
- रोगी अनुभव
- सुरक्षा प्रोटोकॉल
- आगंतुक प्रोटोकॉल
- अंतर्राष्ट्रीय रोगी सेवाएँ
- आगंतुकों और चिकित्सा यात्रियों के लिए व्यावहारिक युक्तियाँ
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- निष्कर्ष और मुख्य बातें
- स्रोत
इतिहास और विकास
स्थापना और प्रारंभिक विकास
मेडिका सुपरस्पेशलिटी हॉस्पिटल की स्थापना 2010 में हुई थी, जो सिलीगुड़ी में मेडिका ग्रुप के पहले के उद्यम के बाद हुई। इसकी संस्थापक दृष्टि पूर्वी भारत के लोगों को सुलभ, उच्च-गुणवत्ता वाली तृतीयक देखभाल प्रदान करना था (इनसाइट सक्सेस)।
विस्तार और क्षेत्रीय प्रभाव
127, ईस्टर्न मेट्रोपॉलिटन बाईपास, मुखंदपुर, कोलकाता में स्थित, मेडिका ने पश्चिम बंगाल, असम, बिहार, झारखंड और ओडिशा में अपने पदचिह्न का विस्तार किया है, जिसमें समर्पित कैंसर, कार्डियक और मल्टीस्पेशलिटी सेंटर हैं (मेडिका हॉस्पिटल्स)। अस्पताल ने रोगियों की उन्नत चिकित्सा देखभाल के लिए क्षेत्र के बाहर जाने की आवश्यकता को काफी कम कर दिया है, जिससे यह क्लिनिकल उत्कृष्टता में एक क्षेत्रीय नेता के रूप में स्थापित हो गया है (यैप्पे)।
विज़िटिंग आवर्स और अपॉइंटमेंट प्रक्रिया
विज़िटिंग आवर्स
- सामान्य समय: प्रतिदिन सुबह 10:00 बजे से रात 8:00 बजे तक।
- फ्लोर/विभाग विशिष्ट समय:
- 10:00 AM – 12:00 Noon: पहली मंजिल (CCU 1/2/3 & HDU), तीसरी मंजिल (HDU)
- 3:00 PM – 5:00 PM: दूसरी मंजिल (HDU 2, NICU, PICU, PHDU, CTVS, Neuro ICU), पांचवीं मंजिल (ICU, HDU, जनरल वार्ड)
- 6:00 PM – 7:30 PM: चौथी मंजिल (वार्ड), छठी मंजिल (ट्विन शेयरिंग)
- छठी मंजिल सुइट/डीलक्स/प्राइवेट: केवल एक 24-घंटे का पास जारी किया जाता है; 12-घंटे का पास रद्द कर दिया गया है।
- क्रिटिकल केयर यूनिट: एक बार में केवल एक आगंतुक, संक्षिप्त मुलाकातों के साथ (लगभग 15 मिनट)। छोटे बच्चों को बार-बार मिलने से बचने की सलाह दी जाती है।
(मेडिका हॉस्पिटल्स – पेशेंट गाइड, मेडिका हॉस्पिटल्स – पेशेंट्स एंड विजिटर्स)
अपॉइंटमेंट बुकिंग और पंजीकरण
- ऑनलाइन: आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से बुक करें।
- फोन: अस्पताल को कॉल करके भी अपॉइंटमेंट लिए जा सकते हैं।
- वॉक-इन: उपलब्ध है, लेकिन प्रतीक्षा को कम करने के लिए पूर्व बुकिंग की सलाह दी जाती है।
- ऑनसाइट पंजीकरण: अस्पताल के रिसेप्शन पर पूरा करें, या ऑनलाइन प्री-रजिस्टर करें।
यात्रा, पार्किंग और पहुंच
- स्थान: 127, ईस्टर्न मेट्रोपॉलिटन बाईपास, निताई नगर, मुखंदपुर, कोलकाता, पश्चिम बंगाल 700099 (डॉक्टर्स हाइव)
- परिवहन: कार, टैक्सी और सार्वजनिक परिवहन द्वारा आसानी से पहुँचा जा सकता है। नेताजी सुभाष चंद्र बोस अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से लगभग 20 किमी दूर।
- पार्किंग: रोगियों और आगंतुकों के लिए पर्याप्त, मुफ्त पार्किंग।
- पहुंच: विकलांग रोगियों और आगंतुकों के लिए रैंप, लिफ्ट और समर्पित सुविधाएं।
विशेष कार्यक्रम और टूर
- अस्पताल स्वास्थ्य शिविर, आउटरीच कार्यक्रम और स्वास्थ्य जागरूकता महीनों के दौरान निर्देशित टूर का आयोजन करता है। अपडेट के लिए अस्पताल की वेबसाइट या सोशल मीडिया देखें।
आस-पास के आकर्षण
- साइंस सिटी कोलकाता
- साउथ सिटी मॉल
- मुखंदपुर के आसपास पार्क और भोजनालय ये विकल्प अपने प्रवास के दौरान रोगियों के परिवारों और आगंतुकों के लिए विश्राम और भोजन के विकल्प प्रदान करते हैं।
सामुदायिक आउटरीच और नेतृत्व
- सीएसआर पहल: KARMA (कोलकाता एक्सीडेंट रिस्पांस एंड मेडिकल असिस्टेंस), मेडिका फ्लाइंग डॉक्टर्स, और HOPE जैसे कार्यक्रम वंचित समुदायों का समर्थन करते हैं।
- नेतृत्व: डॉ. आलोक रॉय के नेतृत्व में, मेडिका नवाचार, सामर्थ्य और रोगी सुरक्षा को प्राथमिकता देता है (इनसाइट सक्सेस)।
सुविधाएं और विभाग
अवसंरचना और मान्यता
- 400 से अधिक बिस्तर, NABH मान्यता प्राप्त (थ्री बेस्ट रेटेड)।
- विशाल प्रतीक्षा क्षेत्र, निजी कमरे, वाई-फाई, कैफेटीरिया, और 24/7 फार्मेसी (मैपहॉस्पिटल्स)।
विशेष विभाग और प्रौद्योगिकी
- ऑन्कोलॉजी: लीनियर एक्सेलेरेटर, परमाणु चिकित्सा, उन्नत सर्जिकल सुइट्स (हॉस्पिटलग्लोब)।
- कार्डियोलॉजी: कैथ लैब, सर्जरी सुइट्स, समर्पित आईसीयू।
- न्यूरोलॉजी/न्यूरोसर्जरी: उन्नत इमेजिंग, न्यूरोक्रिटिकल केयर।
- ऑर्थोपेडिक्स: जॉइंट रिप्लेसमेंट, स्पाइन सर्जरी, मॉड्यूलर ओटी, रिहैब यूनिट।
- नेफ्रोलॉजी: सबसे बड़ी क्षेत्रीय डायलिसिस इकाई।
- अन्य: गैस्ट्रोएंटरोलॉजी, यूरोलॉजी, ईएनटी, बाल रोग (मैपहॉस्पिटल्स)।
- आपातकालीन सेवाएँ: 24/7 आपातकालीन और आघात देखभाल, रक्त बैंक, एमआरआई/सीटी/डिजिटल एक्स-रे।
आवास और सहायता
- सामान्य वार्डों से लेकर सुपर डीलक्स कमरों तक।
- अंतर्राष्ट्रीय/आउटस्टेशन रोगियों के लिए आवास और हवाई अड्डे के स्थानांतरण में सहायता (मेडिगाइड इंडिया)।
डिजिटल और टेलीमेडिसिन सेवाएँ
- ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग और टेलीकंसल्टेशन (थ्री बेस्ट रेटेड)।
रोगी अनुभव
देखभाल की गुणवत्ता
- मल्टीडिसिप्लिनरी, साक्ष्य-आधारित देखभाल।
- डॉक्टर की विशेषज्ञता और रोगी संपर्क के लिए सकारात्मक समीक्षाएँ (हॉस्पिटलग्लोब; हेक्साहेल्थ)।
नर्सिंग और सहायक कर्मचारी
- दयालु, बहुभाषी कर्मचारी, अंतर्राष्ट्रीय रोगियों के लिए उल्लेखनीय समर्थन के साथ (हेक्साहेल्थ)।
रोगी प्रतिक्रिया और रेटिंग
- औसत रेटिंग: लगभग 90 समीक्षाओं से 4.0/5।
- कुशल प्रवेश, दर्द प्रबंधन, स्वच्छता और मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए मुख्य आकर्षण। व्यस्त समय की प्रतीक्षा के बारे में कुछ चिंताएँ।
अंतर्राष्ट्रीय रोगी सेवाएँ
- वीजा सहायता, हवाई अड्डे की पिकअप, एक समर्पित डेस्क के माध्यम से आवास सहायता (मेडिगाइड इंडिया)।
सुरक्षा प्रोटोकॉल
मान्यता और अनुपालन
- NABH मान्यता सुरक्षा और गुणवत्ता मानकों के सख्त पालन को सुनिश्चित करती है (थ्री बेस्ट रेटेड)।
संक्रमण नियंत्रण और स्वच्छता
- कठोर स्वच्छता, पीपीई, अलगाव वार्ड, और सख्त हाथ स्वच्छता।
आपातकालीन तैयारी
- 24/7 ACLS-सुसज्जित एम्बुलेंस, ट्रॉमा टीम, नियमित सुरक्षा ड्रिल (थ्री बेस्ट रेटेड)।
दवा और सर्जिकल सुरक्षा
- केंद्रीकृत फार्मेसी, सर्जिकल सुरक्षा चेकलिस्ट, और सतर्क एनेस्थेसियोलॉजी निगरानी।
रोगी पहचान और डेटा सुरक्षा
- अद्वितीय आईडी, इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड, और सख्त पहुंच नियंत्रण (मैपहॉस्पिटल्स)।
आगंतुक और परिवार सुरक्षा
- विनियमित आगंतुक पहुंच, हाथ स्वच्छता, और संवेदनशील क्षेत्रों में मास्किंग।
निरंतर सुधार
- सर्वेक्षणों और सुझाव पेटिकाओं के माध्यम से रोगी प्रतिक्रिया; नियमित ऑडिट और सार्वजनिक रिपोर्टिंग (थ्री बेस्ट रेटेड)।
आगंतुक प्रोटोकॉल
सामान्य दिशानिर्देश
- परिसर में धूम्रपान या तंबाकू उत्पादों का सेवन वर्जित है (मेडिका हॉस्पिटल्स – पेशेंट गाइड)।
- शिष्टाचार और स्वच्छता बनाए रखें।
प्रवेश और सुरक्षा
- रात में मुख्य प्रवेश द्वार बंद हो जाता है; घंटों बाद आपातकालीन प्रवेश द्वार का उपयोग करें।
- प्रवेश या दस्तावेज़ संग्रह के लिए वैध आईडी आवश्यक है।
- पोस्ट-महामारी प्रोटोकॉल के अनुसार, ओपीडी/आईपीपीडी के लिए प्रति रोगी एक परिचारक।
विशेष प्रोटोकॉल
- डायलिसिस और कैथ लैब रोगियों के लिए केवल एक परिचारक कार्ड जारी किया जाता है।
- “क्या मैं मदद करूँ” डेस्क पर स्वास्थ्य होस्ट पहली बार आने वाले आगंतुकों का मार्गदर्शन करते हैं।
भोजन और पोषण
- अस्पताल द्वारा रोगी की चिकित्सा आवश्यकताओं के अनुसार भोजन प्रदान किया जाता है। बाहर का खाना नहीं।
- डॉक्टर की सलाह और आहार विशेषज्ञ की मंजूरी पर विशेष आहार।
कपड़े और व्यक्तिगत सामान
- ठहरने के दौरान अस्पताल की पोशाक अनिवार्य है; केवल छुट्टी पर व्यक्तिगत कपड़े।
गोपनीयता
- रोगी की सहमति के बिना टेलीफोन पर चिकित्सा जानकारी का खुलासा नहीं किया जाएगा।
(मेडिका हॉस्पिटल्स – पेशेंट्स एंड विजिटर्स)
अंतर्राष्ट्रीय रोगी सेवाएँ
अंतर्राष्ट्रीय डेस्क सेवाएँ
- आगमन-पूर्व समन्वय: मेडिकल वीजा पत्र, नियुक्तियां, यात्रा (मेडिका हॉस्पिटल्स – अंतर्राष्ट्रीय रोगी)।
- FRRO दिशानिर्देशों के अनुसार वीजा सहायता।
- संपर्क बिंदु:
- पौलामी पॉल: +91 7044025089
- शिवनम बरमन: +91 7044451449
- शुभम चक्रवर्ती: +91 7044025091
- ईमेल: [email protected]
- बांग्लादेश सूचना केंद्र ढाका में: +880 1714680021; [email protected]
आगमन और प्रवेश
- अनुरोध पर हवाई अड्डे पर पिकअप/ड्रॉप-ऑफ (माद्रे हेल्थकेयर)।
- बहुभाषी कर्मचारी और दुभाषिए।
- अतिथि संबंध अधिकारियों द्वारा प्रवेश निर्देशित; सुपर डीलक्स कमरों के लिए इन-रूम प्रवेश।
इनपेशेंट और आउटपेशेंट सेवाएँ
- स्वास्थ्य होस्ट पंजीकरण से छुट्टी तक सहायता प्रदान करते हैं।
- सांस्कृतिक/आहार संबंधी जरूरतों के अनुसार भोजन, चिकित्सा अनुमोदन के अधीन।
- सभी दवाएं अस्पताल के फार्मेसी द्वारा वितरित की जाती हैं।
वित्तीय और बीमा सहायता
- पारदर्शी बिलिंग, INR 1,75,000 (~$2,400) से सर्जरी पैकेज (माद्रे हेल्थकेयर)।
- बीमा दावों और भुगतानों के साथ सहायता; अग्रिम जमा की आवश्यकता हो सकती है।
छुट्टी और अनुवर्ती कार्रवाई
- छुट्टी के लिए अग्रिम सूचना; समन्वयक यात्रा योजना का समर्थन करते हैं।
- चिकित्सा रिकॉर्ड के तीसरे पक्ष के संग्रह के लिए प्राधिकरण आवश्यक है।
आगंतुकों और चिकित्सा यात्रियों के लिए व्यावहारिक युक्तियाँ
स्थान और परिवहन
- पता: 127, ईस्टर्न मेट्रोपॉलिटन बाईपास, निताई नगर, मुखंदपुर, कोलकाता (डॉक्टर्स हाइव)
- हवाई अड्डे से 20 किमी दूर; पूर्व-व्यवस्थित अस्पताल परिवहन या ऐप-आधारित टैक्सी का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।
आवास
- कमरे के विकल्प: मल्टी-शेयरिंग, ट्विन शेयरिंग, डीलक्स, सुपर डीलक्स।
- आस-पास के होटल/गेस्ट हाउस प्रति रात $25 से शुरू (मेडिकस्ट्रीट)।
संचार
- कमरों/सार्वजनिक क्षेत्रों में वाई-फाई।
- अंतर्राष्ट्रीय/स्थानीय सिम कार्ड उपलब्ध हैं।
- अंग्रेजी, हिंदी, बंगाली बोली जाती है; दुभाषिए उपलब्ध हैं।
भोजन और आहार संबंधी आवश्यकताएँ
- इनपेशेंट को केवल अस्पताल द्वारा कैटर किए गए भोजन प्रदान किए जाते हैं।
- आगंतुक आस-पास के रेस्तरां में भोजन कर सकते हैं।
धन संबंधी मामले
- हवाई अड्डे और बैंकों में मुद्रा विनिमय; पास में एटीएम।
- क्रेडिट/डेबिट कार्ड, वायर ट्रांसफर, और आईएनआर नकद द्वारा भुगतान स्वीकार किए जाते हैं।
सुरक्षा और संरक्षा
- कीमती सामान कम से कम रखें; कुछ कमरों में लॉकर उपलब्ध हैं।
- 24/7 आपातकालीन और एम्बुलेंस सेवाएँ (माद्रे हेल्थकेयर)।
सांस्कृतिक संवेदनशीलता
- मामूली कपड़े पहनें और स्थानीय रीति-रिवाजों का सम्मान करें।
- अनुरोध पर प्रार्थना/शांत स्थान उपलब्ध हैं।
स्वास्थ्य और स्वच्छता
- अनुशंसित टीकाकरण की जाँच करें।
- COVID-19 प्रोटोकॉल (मास्किंग, हाथ स्वच्छता, दूरी) लागू हो सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
Q1: विज़िटिंग आवर्स क्या हैं? A1: फ्लोर/वार्ड के अनुसार भिन्न होते हैं, सामान्य समय सुबह 10:00 बजे से रात 8:00 बजे तक होता है। विवरण के लिए आगंतुक प्रोटोकॉल देखें।
Q2: क्या अंतर्राष्ट्रीय रोगियों के लिए वीज़ा/यात्रा सहायता उपलब्ध है? A2: हाँ, अंतर्राष्ट्रीय डेस्क के माध्यम से।
Q3: क्या इनपेशेंट बाहर का खाना खा सकते हैं? A3: नहीं, लेकिन आगंतुक आस-पास के रेस्तरां में भोजन कर सकते हैं।
Q4: अंतर्राष्ट्रीय रोगी सेवाओं के लिए मुझे किससे संपर्क करना चाहिए? A4: +91 7044025091 पर कॉल करें या [email protected] पर ईमेल करें।
Q5: क्या भाषा सहायता उपलब्ध है? A5: हाँ, बहुभाषी कर्मचारियों और दुभाषियों के साथ।
निष्कर्ष और मुख्य बातें
मेडिका सुपरस्पेशलिटी हॉस्पिटल कोलकाता पूर्वी भारत में उन्नत चिकित्सा प्रौद्योगिकी, दयालु रोगी-केंद्रित देखभाल और मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल के संगम का उदाहरण है। व्यापक सुविधाएं, बहु-विषयक विशेषज्ञता, और एक संरचित आगंतुक नीति रोगियों और परिवारों के लिए एक निर्बाध अनुभव सुनिश्चित करती है। अंतर्राष्ट्रीय डेस्क, टेलीमेडिसिन, और डिजिटल सेवाएं वैश्विक और आउटस्टेशन आगंतुकों के लिए पहुंच को सुव्यवस्थित करती हैं। निरंतर सुधार और सामुदायिक आउटरीच डॉ. आलोक रॉय के नेतृत्व में मेडिका की नेतृत्व क्षमता की पुष्टि करते हैं।
अपनी यात्रा को अधिकतम करने के लिए, आधिकारिक मेडिका हॉस्पिटल्स वेबसाइट से नियमित रूप से परामर्श लें, नियुक्तियों के लिए उनके मोबाइल ऐप का उपयोग करें, और अपडेट और स्वास्थ्य युक्तियों के लिए उनके सोशल मीडिया को फॉलो करें। मेडिका एक विश्वसनीय गंतव्य बना हुआ है जहाँ नवाचार रोगी देखभाल से मिलता है।
स्रोत
- मेडिका हॉस्पिटल्स
- इनसाइट सक्सेस
- थ्री बेस्ट रेटेड
- हेक्साहेल्थ
- मेडिका हॉस्पिटल्स – पेशेंट्स एंड विजिटर्स
- मेडिगाइड इंडिया
- माद्रे हेल्थकेयर
- डॉक्टर्स हाइव
- मेडिकस्ट्रीट
- मैपहॉस्पिटल्स
- हॉस्पिटलग्लोब
- यैप्पे
