गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 8 अक्टूबर 2026
Audiala Solutions SA ("Audiala", "हम", "हमें"), मोर्गेस, स्विट्ज़रलैंड (UID CHE-248.062.756), iOS और Android के लिए Audiala ऐप, audiala.com वेबसाइट, app.audiala.com पर यात्रा नियोजक और AI सहायकों के लिए Audiala कनेक्टर संचालित करती है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक हैं। यह नीति बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों, किसे प्राप्त होता है, कितने समय तक रखते हैं और आपके अधिकार क्या हैं। स्विस संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (FADP) लागू होता है और यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के लोगों के लिए सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) भी लागू होता है।
प्रश्न या अनुरोध: [email protected]।
1. हम क्या एकत्र करते हैं
आपके द्वारा दी गई जानकारी
- खाता: ईमेल पता, प्रदर्शन नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक), गृह देश और शहर (वैकल्पिक), पसंदीदा भाषा, और यदि आप Apple या Google से साइन इन करते हैं तो उनसे प्राप्त पहचानकर्ता। iOS पर, आपके साइन इन करने से पहले ऐप एक गुमनाम खाता बना सकता है, ताकि आपकी चैट और डाउनलोड सुरक्षित रहें।
- आपके द्वारा बनाए गए सफ़र और योजनाएँ, आपके द्वारा सहेजे गए स्थान और वे लोग जिन्हें आप किसी सफ़र में आमंत्रित करते हैं।
- Audiala के साथ चैट: आपके संदेश, Audiala के जवाब और वे स्थान तथा सफ़र जिनसे वे संबंधित हैं।
- वॉइस इनपुट: जब आप माइक्रोफ़ोन पर टैप करते हैं, तो आपकी आवाज़ वाक्-से-पाठ प्रदाता (अनुभाग 4) को भेजी जाती है और पाठ में बदली जाती है। हम रिकॉर्डिंग नहीं रखते।
- यात्रा प्रोफ़ाइल: आपकी यात्रा करने की आदतों के बारे में तथ्य, उदाहरण के लिए "शाकाहारी" या "बच्चों के साथ यात्रा"। चैट में आप जो तथ्य Audiala को बताते हैं, वे सीधे सहेजे जा सकते हैं; आपकी चैट से Audiala द्वारा सुझाए गए तथ्य तब तक लंबित रहते हैं, जब तक आप उनकी पुष्टि न करें। खान-पान, स्वास्थ्य और गतिशीलता से संबंधित विवरण केवल तभी सहेजे जाते हैं, जब आप उन्हें स्वयं स्पष्ट रूप से बताते हैं या किसी सुझाव की पुष्टि करते हैं। हर तथ्य के साथ वह परिस्थिति दर्ज हो सकती है जिसमें वह सीखा गया था (शहर, सफ़र, मौसम, यात्रा समूह, मौसम की स्थिति का प्रकार, दिन का समय), लेकिन कभी भी आपकी GPS स्थिति नहीं।
- खरीदारी: ऐप में भुगतान Apple या Google द्वारा और वेबसाइट पर Stripe द्वारा संभाले जाते हैं। हमें आपका कार्ड नंबर कभी दिखाई नहीं देता। हमें आपकी खरीदारी और सदस्यता की स्थिति प्राप्त होती है और, वेब भुगतान के लिए, आपका ईमेल पता तथा भुगतान का रिकॉर्ड प्राप्त होता है।
- हमें भेजे गए संदेश: सहायता अनुरोध, प्रतिक्रिया, साझेदारी या अतिथि लेख के अनुरोध, और राजदूत कार्यक्रम में शामिल होने पर आपके द्वारा दी गई जानकारी (जिसमें पहचान, कर और भुगतान संबंधी जानकारी शामिल है)।
- वेबसाइट पर ईमेल सदस्यताएँ (सफ़र संबंधी संक्षिप्त जानकारी, न्यूज़लेटर), जिनकी पुष्टि पुष्टि ईमेल में दिए गए लिंक से की जाती है।
स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी
- ऐप उपयोग डेटा: आप कौन-सी स्क्रीन खोलते हैं, कौन-सी गाइड चलाते हैं, खोजें, खरीदारी, आपके डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण, एक विश्लेषण पहचानकर्ता और आपका IP पता, जिससे हमारा विश्लेषण प्रदाता अनुमानित स्थान (शहर स्तर तक) निर्धारित करता है। यह डेटा एक यादृच्छिक खाता ID से जुड़ा होता है। नए विश्लेषण इवेंट और प्रोफ़ाइल में नाम या ईमेल पता नहीं होता। अक्टूबर 2026 से पहले दर्ज किए गए इवेंट में आपका ईमेल पता हो सकता है; हम उन्हें अनुभाग 9 में बताई गई विश्लेषण डेटा रखने की अवधि समाप्त होने तक या आपका खाता हटाए जाने तक रखते हैं। उपयोग डेटा बंद करने का तरीका जानने के लिए अनुभाग 6 देखें।
- क्रैश रिपोर्ट: क्रैश के समय डिवाइस और ऐप की स्थिति। 7 अक्टूबर 2026 के बाद जारी ऐप संस्करणों में, क्रैश रिपोर्ट में खाता पहचानकर्ता नहीं होता और वे केवल तभी भेजी जाती हैं, जब उपयोग डेटा चालू हो। पुराने संस्करण उपयोग डेटा बंद होने पर भी क्रैश रिपोर्ट भेजते हैं; पुराने iOS संस्करणों में आपके खाता ID, आपके ईमेल पते के डोमेन और उस शहर तथा स्थान की जानकारी भी जुड़ी होती है जिसे आप देख रहे थे।
- स्थान, केवल तभी जब आप अपने डिवाइस पर इसकी अनुमति दें:
- आपके आसपास के स्थान और कहानियाँ दिखाने और सैर के दौरान आस-पास की कहानियाँ चलाने के लिए (यह आपके डिवाइस पर होता है);
- आपके चैट संदेशों के साथ: यदि आपके डिवाइस पर हाल की स्थिति मौजूद है (10 मिनट से कम पुरानी), तो वह आपके संदेश के साथ भेजी जाती है, ताकि Audiala आपके स्थान के बारे में जवाब दे सके। यह हमारे सर्वर से होकर अनुभाग 4 में बताए गए AI प्रदाताओं तक पहुँचती है;
- मौसम, आस-पास के स्थान और पैदल चलने के रास्ते पाने के लिए: निर्देशांक अनुभाग 4 में बताए गए मौसम और मानचित्र प्रदाताओं को भेजे जाते हैं;
- सफ़र ट्रैकिंग, केवल तभी जब आप इसे चालू करते हैं: आपके पैदल मार्ग को आपके सफ़र के साथ सहेजा जाता है।
- इंस्टॉल का स्रोत निर्धारण: जब आप हमारे किसी लिंक से ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो हम आपके IP पते के सॉल्टेड हैश और आपके डिवाइस के प्रकार का उपयोग करके इंस्टॉल को उस पेज से मिलाते हैं जहाँ से आप आए थे; यह डेटा अधिकतम 2 घंटे तक रखा जाता है। iOS पर, ऐप पहली बार खुलने पर एक बार जाँचता है कि आपने कोई Audiala लिंक कॉपी किया था या नहीं; Android पर हम Google Play इंस्टॉल रेफ़रर पढ़ते हैं। हमारा सदस्यता प्रदाता हमारी अपनी विज्ञापन गतिविधियों से इंस्टॉल का स्रोत निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले पहचानकर्ता भी प्राप्त करता है (विवरण अनुभाग 6 में)।
- पुश नोटिफ़िकेशन: यदि आप नोटिफ़िकेशन की अनुमति देते हैं, तो Apple या Google से प्राप्त पुश टोकन।
- सहमति और हटाने के रिकॉर्ड: जब आप कोई गोपनीयता विकल्प दर्ज करते हैं या खाता हटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम उसे तारीख, आपके IP पते और आपके ब्राउज़र या डिवाइस के प्रकार के साथ सहेजते हैं।
- वेबसाइट और यात्रा नियोजक: अनुभाग 6 देखें।
- सर्वर लॉग: IP पता, ब्राउज़र और अनुरोधित पता, जिनका उपयोग सुरक्षा, अनुरोधों की दर सीमित करने और त्रुटियों को ठीक करने के लिए किया जाता है (अनुभाग 9)।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं।
2. हम आपका डेटा क्यों और किस कानूनी आधार पर उपयोग करते हैं
| उद्देश्य | डेटा | कानूनी आधार |
|---|---|---|
| ऐप, वेबसाइट, चैट, यात्रा नियोजन, डाउनलोड और आपके डिवाइसों के बीच सिंक उपलब्ध कराना | खाता, सफ़र, चैट, यात्रा प्रोफ़ाइल, स्थान-सुविधाओं का उपयोग करते समय स्थान | अनुबंध |
| AI के साथ आपके चैट संदेशों का जवाब देना | आपका संदेश और उसका संदर्भ: शहर, सफ़र, यात्रा प्रोफ़ाइल, अनुमति होने पर हाल की स्थिति | अनुबंध |
| आपकी यात्रा प्रोफ़ाइल में संवेदनशील विवरण (खान-पान, स्वास्थ्य, गतिशीलता) याद रखना | आपके द्वारा बताए या पुष्टि किए गए तथ्य | आपकी स्पष्ट सहमति, जिसे आप तथ्य हटाकर या प्रोफ़ाइल रीसेट करके वापस ले सकते हैं |
| जवाबों की गुणवत्ता में सुधार: वास्तविक बातचीत के नमूने की स्वचालित और मानवीय समीक्षा | चैट | वैध हित (विश्वसनीय सेवा); आप आपत्ति कर सकते हैं (अनुभाग 8) |
| सदस्यताएँ और भुगतान | खरीदारी के रिकॉर्ड | अनुबंध; कानूनी दायित्व (लेखांकन) |
| उत्पाद विश्लेषण और क्रैश निदान | उपयोग डेटा, डिवाइस डेटा, क्रैश रिपोर्ट | वैध हित (ऐप में सुधार); आप इसे बंद कर सकते हैं (अनुभाग 6) |
| अपने विज्ञापनों का मापन करना और इंस्टॉल को उस पेज से मिलाना जहाँ से आप आए थे | इंस्टॉल स्रोत निर्धारण डेटा, स्टोर और डिवाइस पहचानकर्ता, Meta को भेजे गए ऐप इवेंट और Android पर Google Ads रूपांतरण इवेंट (अनुभाग 6) | वैध हित; Meta और Google को भेजे गए इवेंट उपयोग डेटा स्विच के अनुसार होते हैं |
| आपके अनुरोध पर भेजे गए ईमेल (सफ़र संबंधी संक्षिप्त जानकारी, यात्रा-पूर्व कहानियाँ, न्यूज़लेटर) | ईमेल पता, सफ़र की तारीख और गंतव्य | सहमति |
| सेवा संबंधी ईमेल (साइन-इन कोड, सफ़र के निमंत्रण, रसीदें) | ईमेल पता | अनुबंध |
| सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और अनुरोधों की दर सीमित करना | IP पता, लॉग | वैध हित |
| राजदूत भुगतान और कर | पहचान, कर और भुगतान संबंधी विवरण | अनुबंध; कानूनी दायित्व |
| वेबसाइट विश्लेषण (PostHog, Google Analytics) | पेज दृश्य, ब्राउज़र डेटा | सहमति (अनुभाग 6) |
3. आपका डेटा कहाँ सहेजा जाता है
हमारा मुख्य डेटाबेस, फ़ाइल स्टोरेज और ईमेल सेवा EU में चलते हैं: फ़्रैंकफ़र्ट, जर्मनी और स्टॉकहोम, स्वीडन। हमारे डेटाबेस प्रदाता के कुछ फ़ंक्शन आपके निकटतम डेटा सेंटर में चलते हैं। हमारे अपने सर्वर, जिन पर चैट सेवा, यात्रा नियोजक और उनके लॉग चलते हैं, स्विट्ज़रलैंड में हैं। अनुभाग 4 में बताए गए कुछ प्रदाता डेटा को संयुक्त राज्य या अन्य देशों में प्रोसेस करते हैं; अनुभाग 5 देखें।
4. आपका डेटा किसे प्राप्त होता है
हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करने वाले सेवा प्रदाता
| प्रदाता | किसलिए | डेटा | स्थान |
|---|---|---|---|
| Supabase | डेटाबेस, साइन-इन, फ़ाइल स्टोरेज | खाता और ऐप डेटा | EU (फ़्रैंकफ़र्ट); कुछ फ़ंक्शन आपके निकट चलते हैं |
| Amazon Web Services | ईमेल भेजना (SES), फ़ाइल स्टोरेज (S3) | ईमेल पता और ईमेल सामग्री; सामग्री फ़ाइलें | EU |
| Cloudflare | नेटवर्क, सुरक्षा, AI-सहायक कनेक्टर की होस्टिंग, एनालिटिक्स इवेंट्स को PostHog तक रिले करता है | IP पता, अनुरोध डेटा | विश्वव्यापी नेटवर्क |
| OpenAI | AI चैट (मुख्य चैट मॉडल, जिसे सीधे कॉल किया जाता है) | चैट संदेश और उनका संदर्भ, जिसमें अनुमति होने पर आपकी हाल की स्थिति शामिल है | संयुक्त राज्य |
| OpenRouter, और इसके माध्यम से मॉडल प्रदाता OpenAI, Google, Anthropic और Cerebras तथा उनके मॉडल होस्ट करने वाले क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म (Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud) | AI चैट, यात्रा नियोजन, गुणवत्ता समीक्षा, यात्रा प्रोफ़ाइल मिलान | चैट संदेश और उनका संदर्भ, यात्रा प्रोफ़ाइल के तथ्य | संयुक्त राज्य |
| TypeSafe | अनुरोधों को समझना और जवाबों तथा यात्रा प्रोफ़ाइल के तथ्यों की जाँच करना | आपके नवीनतम संदेश (संक्षिप्त किए गए), यात्रा प्रोफ़ाइल में दिए गए कथन | प्रदाता द्वारा पुष्टि नहीं की गई; स्विट्ज़रलैंड और EU से बाहर हो सकता है |
| Deepgram | वाक्-से-पाठ | वॉइस रिकॉर्डिंग | संयुक्त राज्य |
| PostHog | उत्पाद विश्लेषण | उपयोग डेटा, डिवाइस डेटा, IP पता | EU (फ़्रैंकफ़र्ट) |
| Google Firebase | क्रैश रिपोर्ट, ऐप मापन, Google Ads रूपांतरण मापन (Android) | क्रैश और डिवाइस डेटा, ऐप इंस्टेंस ID, ऐप इवेंट | संयुक्त राज्य |
| Google Analytics | वेबसाइट और यात्रा नियोजक विश्लेषण | पेज दृश्य, ब्राउज़र डेटा | संयुक्त राज्य |
| RevenueCat | सदस्यताएँ, इंस्टॉल स्रोत निर्धारण | खाता ID, खरीदारी, स्टोर और डिवाइस पहचानकर्ता, Meta और Firebase ऐप ID | संयुक्त राज्य |
| Mapbox | यात्रा नियोजक में मानचित्र और स्थान खोज | मानचित्र क्षेत्र, खोजें, मानचित्र लोड और उपयोग इवेंट | संयुक्त राज्य |
| Google Workspace | हमारा ईमेल (सहायता और गोपनीयता अनुरोध) | आपके संदेश | Google डेटा सेंटर (विश्वव्यापी) |
अन्य प्राप्तकर्ता, जो अपने नियमों और गोपनीयता नीतियों के तहत डेटा का उपयोग करते हैं
- Meta (ऐप में Facebook SDK): जब उपयोग डेटा चालू होता है, तो ऐप Meta को ऐप इवेंट भेजते हैं, जिनमें ऐप खुलने जैसे स्वचालित इवेंट भी शामिल हैं; इनके साथ Meta का गुमनाम ऐप ID भेजा जाता है (आपकी विज्ञापन ID नहीं)। Meta इस डेटा का उपयोग हमारे विज्ञापनों का मापन करने के लिए और अपने नियमों के तहत अपने उद्देश्यों के लिए करता है।
- Google भी अपनी शर्तों के अनुसार Google Analytics और Firebase के कुछ डेटा का उपयोग अपनी सेवाओं के लिए कर सकता है।
- Apple और Google (App Store, Google Play, Sign in with Apple या Google, पुश नोटिफ़िकेशन, Apple Maps और WeatherKit): खरीदारी, साइन-इन, पुश टोकन, मानचित्र क्षेत्र और निर्देशांक।
- Google Maps Platform: मानचित्र क्षेत्र, आस-पास के स्थानों की खोज और पैदल चलने के रास्ते; इसमें बिना किसी खाता जानकारी के निर्देशांक उपयोग किए जाते हैं।
- Stripe: वेब भुगतान। Stripe धोखाधड़ी रोकने और कानूनी दायित्वों के लिए अपने खाते पर भी कार्य करता है।
- मौसम सेवाएँ: MET Norway (नॉर्वे), Tomorrow.io (संयुक्त राज्य), Google और उन ऐप संस्करणों में जो सीधे मौसम की जानकारी प्राप्त करते हैं, Open-Meteo (iOS) तथा WeatherAPI.com (Android)। उन्हें निर्देशांक प्राप्त होते हैं; ऐप द्वारा सीधे कॉल की जाने वाली सेवाओं को आपका IP पता भी दिखाई देता है।
- आपके ब्राउज़र या ऐप पर सीधे दी जाने वाली सामग्री: OpenFreeMap और CARTO के मानचित्र टाइल; Pexels, Unsplash, Wikimedia Commons, Wikipedia और Wikidata से फ़ोटो और तथ्य; Tiqets, Tripadvisor और GetYourGuide से छवियाँ; वीडियो चलाने पर YouTube (Google)। इन सेवाओं को आपका IP पता और ब्राउज़र या डिवाइस की जानकारी दिखाई देती है।
- टिकट साझेदार (GetYourGuide, Viator, Tiqets): यदि आप किसी टिकट लिंक पर जाते हैं, तो साझेदार को पता चलता है कि विज़िट Audiala से आई थी। हम आपके खाते का विवरण नहीं भेजते।
- PayPal और अन्य भुगतान प्रदाता: राजदूत भुगतान।
- प्राधिकरण, जहाँ कानून इसकी माँग करता है।
हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करने वाले सेवा प्रदाता इसका उपयोग केवल हमें अपनी सेवा प्रदान करने के लिए कर सकते हैं, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ इस अनुभाग में अन्यथा बताया गया है। AI के लिए:
- OpenRouter के माध्यम से भेजे गए अनुरोध शून्य डेटा प्रतिधारण के साथ और प्रदाताओं के डेटा संग्रह को अस्वीकृत करके भेजे जाते हैं, इसलिए मॉडल प्रदाता उन्हें सहेज या उन पर प्रशिक्षण नहीं कर सकते;
- OpenAI, जिसे हम सीधे भी कॉल करते हैं, हमारे API डेटा का उपयोग अपने मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता और दुरुपयोग की निगरानी के लिए इसे 30 दिनों तक रख सकता है;
- Deepgram को निर्देश दिया गया है कि वह अपने मॉडल बेहतर बनाने के लिए आपकी रिकॉर्डिंग का उपयोग न करे।
5. अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण
कुछ प्राप्तकर्ता ऐसे देशों में हैं जिन्हें स्विट्ज़रलैंड या EU पर्याप्त डेटा संरक्षण वाला नहीं मानते, जैसे संयुक्त राज्य। ऐसे हस्तांतरणों के लिए हम मानक संविदात्मक उपबंधों (स्विस अनुकूलनों सहित) या, जहाँ प्राप्तकर्ता प्रमाणित है, EU-US या Swiss-US Data Privacy Framework पर भरोसा करते हैं। इन सुरक्षा उपायों के बारे में अधिक जानकारी आप हमसे माँग सकते हैं।
6. आपके विकल्प: विश्लेषण, कुकीज़ और वेबसाइट
ऐप। उपयोग विश्लेषण डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है। आप ऐप की गोपनीयता सेटिंग में इसे किसी भी समय बंद कर सकते हैं: iOS पर "उपयोग डेटा साझा करें"; Android पर "उपयोग विश्लेषण साझा करें" (पुराने संस्करणों में "गुमनाम विश्लेषण साझा करें" नाम से)। यदि आपने जून 2026 से पहले iOS पर उपयोग डेटा बंद किया था, तो ऐप अपडेट ने उसे फिर से चालू कर दिया हो सकता है, इसलिए कृपया सेटिंग जाँचें।
- उपयोग डेटा बंद होने पर, ऐप PostHog को उपयोग इवेंट और Meta को ऐप इवेंट भेजना बंद कर देता है; Android ऐप Google Ads रूपांतरण इवेंट भेजना भी बंद कर देता है। 7 अक्टूबर 2026 के बाद जारी ऐप संस्करण क्रैश रिपोर्ट भेजना भी बंद कर देते हैं। Firebase SDK द्वारा ऐप का मूल मापन जारी रह सकता है।
- इंस्टॉल स्रोत निर्धारण के पहचानकर्ता: iOS पर, विक्रेता पहचानकर्ता (IDFV) और Apple Search Ads एट्रिब्यूशन टोकन हमारे सदस्यता प्रदाता को भेजे जाते हैं, चाहे उपयोग डेटा चालू हो या नहीं। Android पर, आपके डिवाइस की विज्ञापन ID (यदि आपकी डिवाइस सेटिंग इसकी अनुमति देती हैं) और Meta की ऐप ID केवल उपयोग डेटा चालू होने पर भेजी जाती हैं; Firebase ऐप इंस्टेंस ID हमेशा भेजी जाती है।
- ऐप कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।
वेबसाइट (audiala.com)। कुकी बैनर में आपके कोई विकल्प चुनने तक हम कोई कुकी सेट नहीं करते और कोई विश्लेषण टूल लोड नहीं करते। हमारे पेजों पर कुछ फ़ोटो आपके विकल्प चुनने से पहले लोड होती हैं: वे सीधे अन्य सेवाओं (Pexels, Unsplash, Wikimedia Commons, Tiqets, Tripadvisor, GetYourGuide) से आती हैं; जब आपका ब्राउज़र उन्हें लोड करता है, तो इन छवि होस्ट को आपका IP पता और ब्राउज़र का विवरण दिखाई देता है।
विश्लेषण के लिए आपकी सहमति से हम PostHog (EU) और Google Analytics लोड करते हैं; Google के विज्ञापन-वैयक्तिकरण और विज्ञापन-डेटा संकेत बंद रहते हैं। यदि आप मार्केटिंग भी स्वीकार करते हैं, तो Google Analytics विज्ञापन कुकीज़ सेट कर सकता है। वीडियो (YouTube) और इंटरैक्टिव मानचित्र (OpenFreeMap) केवल तभी लोड होते हैं, जब आप उन पर टैप करते हैं या आपने मार्केटिंग श्रेणी स्वीकार की हो। फ़ॉन्ट हमारे अपने सर्वर से दिए जाते हैं।
आपका विकल्प आपके ब्राउज़र में audiala.consent.v1 और audiala_consent कुकी में (अधिकतम 13 महीने तक) सहेजा जाता है। आप फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स के माध्यम से इसे किसी भी समय बदल सकते हैं।
यात्रा नियोजक (app.audiala.com)। यात्रा नियोजक भी वही विकल्प पूछता है और वेबसाइट की तरह काम करता है:
- Google Analytics आपके विश्लेषण स्वीकार करने के बाद ही लोड होता है। Google के विज्ञापन वैयक्तिकरण और विज्ञापन-डेटा संकेत तथा Google signals बंद रहते हैं। यदि आप मार्केटिंग भी स्वीकार करते हैं, तो Google Analytics विज्ञापन कुकीज़ सेट कर सकता है।
- मानचित्र Mapbox और CARTO से आते हैं। Mapbox का प्रदर्शन टेलीमेट्री बंद है; Mapbox को फिर भी मानचित्र लोड और उपयोग इवेंट मिलते हैं, जिनका उपयोग वह बिलिंग के लिए करता है, साथ में एक यादृच्छिक पहचानकर्ता भी मिलता है जिसे वह आपके ब्राउज़र में संग्रहीत करता है।
- यात्रा नियोजक आपका साइन-इन सत्र और आपकी भाषा सहेजता है।
ईमेल। हर न्यूज़लेटर या सफ़र संबंधी संक्षिप्त जानकारी वाले ईमेल में सदस्यता समाप्त करने का लिंक होता है।
स्थान। आप अपने फ़ोन की सेटिंग में स्थान तक पहुँच बंद कर सकते हैं। इसके बाद चैट, मौसम और आस-पास की सुविधाएँ आपके द्वारा चुने गए शहर का उपयोग करती हैं।
7. AI सहायकों में Audiala (ChatGPT, Claude और अन्य)
आप हमारे कनेक्टर के माध्यम से AI सहायकों के अंदर Audiala का उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए Audiala खाते की आवश्यकता नहीं है।
हमें क्या प्राप्त होता है। केवल वही जानकारी जो सहायक Audiala टूल का उपयोग करने के लिए भेजता है, उदाहरण के लिए कोई शहर, स्थान या भाषा। हमें आपकी बातचीत या आपकी पहचान प्राप्त नहीं होती।
हम क्या लॉग करते हैं। हर अनुरोध के लिए हम दर्ज करते हैं कि कौन-सा Audiala टूल इस्तेमाल किया गया, उसके पैरामीटर के नाम (सामग्री नहीं), अनुरोध सफल हुआ या नहीं, अनुमानित देश, सहायक के क्लाइंट का नाम और यूज़र एजेंट, तथा एक तकनीकी अनुरोध पहचानकर्ता। अनुरोध विफल होने पर, हमारे द्वारा दर्ज किए गए त्रुटि संदेश में आपके भेजे किसी मान की पुनरावृत्ति हो सकती है। हम इस जानकारी का उपयोग उपयोग का मापन करने और सेवा बेहतर बनाने के लिए करते हैं। अनुरोधों की दर सीमित करके दुरुपयोग रोकने के लिए हमारे होस्टिंग प्रदाता (Cloudflare) आपका IP पता इस्तेमाल करता है; यह उपयोग रिकॉर्ड के साथ सहेजा नहीं जाता।
हमारी टीम से संपर्क करना। यदि आप सहायक से Audiala से संपर्क करने के लिए कहते हैं, तो वह हमें आपके द्वारा दिया गया ईमेल पता और, यदि आप चाहें, आपका नाम तथा संगठन भेजता है, ताकि हम जवाब दे सकें। स्पैम रोकने और आपके अनुरोध का रिकॉर्ड रखने के लिए हम इस अनुरोध को आपके IP पते के साथ अधिकतम 12 महीने तक सहेजते हैं और इसका उपयोग केवल आपको जवाब देने के लिए करते हैं। आप हमसे इसे किसी भी समय हटाने के लिए कह सकते हैं।
Audiala के लिंक। Audiala कार्ड से खोले गए लिंक में अभियान टैग होते हैं (उदाहरण के लिए utm_source=chatgpt), ताकि हमें पता चले कि विज़िट किसी AI सहायक से आई थी। इनसे आपकी पहचान नहीं होती।
सहायक प्रदाता। सहायक आपकी बातचीत को कैसे संभालता है, यह उसके प्रदाता की गोपनीयता नीति (उदाहरण के लिए OpenAI या Anthropic) के अधीन है, इस नीति के नहीं।
8. आपके अधिकार
आपको अपने डेटा तक पहुँचने और उसकी प्रति प्राप्त करने, उसमें सुधार कराने, उसे हटवाने, उसके प्रोसेसिंग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, उसे पोर्टेबल फ़ॉर्मैट में प्राप्त करने और किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है।
- अपना डेटा निर्यात करें: ऐप में (iOS पर डेटा और गोपनीयता सेटिंग में "मेरा डेटा निर्यात करें"; Android पर प्रोफ़ाइल → खाता में "मेरा डेटा निर्यात करें"), app.audiala.com/account पर, या ईमेल से। निर्यात में आपका खाता, चैट, यात्रा प्रोफ़ाइल और सफ़र शामिल होते हैं।
- अपना खाता हटाएँ: iOS पर सेटिंग में डेटा और गोपनीयता स्क्रीन पर "खाता हटाएं" के माध्यम से; Android पर प्रोफ़ाइल → खाता → "खाता हटाएँ" के माध्यम से; app.audiala.com/account पर; या [email protected] पर ईमेल करके। इसके बाद आपका खाता 30 दिनों के बाद स्थायी रूप से हटाए जाने के लिए निर्धारित होता है; इन 30 दिनों के दौरान दोबारा साइन इन करने पर हटाने की प्रक्रिया रद्द हो जाती है। हटाने की प्रक्रिया पूरी होने पर, हम अपने विश्लेषण प्रदाता (PostHog), सदस्यता प्रदाता (RevenueCat) और भुगतान प्रदाता (Stripe) के पास रखा आपका डेटा भी हटाते हैं। कानून के तहत जिन रिकॉर्ड को रखना आवश्यक है, उन्हें कानूनी अवधि तक रखा जाता है। क्रैश रिपोर्ट और सर्वर लॉग में मौजूद प्रतियाँ अनुभाग 9 में बताई गई अवधियाँ समाप्त होने पर हटाई जाती हैं।
- यात्रा प्रोफ़ाइल: यात्रा प्रोफ़ाइल स्क्रीन से किसी भी तथ्य में बदलाव करें या उसे हटाएँ, वैयक्तिकरण रोकें, या पूरी प्रोफ़ाइल रीसेट करें।
- अन्य कोई भी बात, जिसमें आपकी बातचीत की समीक्षा पर आपत्ति करना शामिल है: [email protected] पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
आप स्विस संघीय डेटा संरक्षण और सूचना आयुक्त (FDPIC) या जहाँ आप रहते हैं अथवा काम करते हैं, वहाँ के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।
9. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
| डेटा | अवधि |
|---|---|
| खाता, सफ़र, सहेजे गए स्थान, यात्रा प्रोफ़ाइल, पुश टोकन, AI उपयोग काउंटर (संदेश सामग्री के बिना) | जब तक आपका खाता मौजूद है; खाता हटाने के 30 दिन बाद हटाया जाता है |
| चैट इतिहास | बातचीत के आखिरी संदेश के 12 महीने बाद, या यदि आप इसे या अपना खाता हटाते हैं तो उससे पहले; किसी सफ़र या गाइड से जुड़ी चैट उस सफ़र के मौजूद रहने तक रखी जाती हैं |
| AI सेवा लॉग (अनुरोध, जवाब, टूल के परिणाम) | 180 दिन |
| जवाबों की गुणवत्ता जाँचने के लिए वास्तविक बातचीत से एकत्र किए गए उदाहरण | 180 दिन। कुछ उदाहरणों को परीक्षण मामलों के रूप में अधिक समय तक रखा जा सकता है, जिनसे संपर्क विवरण और खाता पहचानकर्ता हटा दिए जाते हैं |
| यात्रा प्रोफ़ाइल के सुझाए गए तथ्य जिन्हें आपने अस्वीकार किया या जिनकी अवधि समाप्त हुई | 12 महीने |
| इंस्टॉल मिलान डेटा | 2 घंटे |
| ऐप और वेबसाइट विश्लेषण इवेंट | अधिकतम 2 वर्ष |
| क्रैश रिपोर्ट | 90 दिन |
| वेब सर्वर एक्सेस लॉग | लगभग 5 सप्ताह |
| हमारे सर्वर पर अन्य एप्लिकेशन लॉग (उनमें चैट संदेश नहीं होते) | 180 दिनों तक, जब तक कि डीबगिंग अस्थायी रूप से चालू न की जाए |
| सहमति रिकॉर्ड और बंद किए गए खाता हटाने के अनुरोध | 3 वर्ष |
| टिकट और मूल्य निर्धारण लिंक पर क्लिक के लॉग | 13 महीने |
| ईमेल सदस्यताएँ | सदस्यता समाप्त करने तक, फिर 30 दिन |
| AI सहायकों के माध्यम से संपर्क अनुरोध | 12 महीने |
| सहायता ईमेल, साझेदारी और अतिथि लेख के अनुरोध | आपके अनुरोध और उस पर आगे की कार्रवाई के लिए जितनी अवधि आवश्यक हो; अतिथि लेख के अनुरोधों के साथ सहेजा गया IP पता 12 महीने बाद हटा दिया जाता है |
| भुगतान, लेखांकन और राजदूत के कर संबंधी रिकॉर्ड | कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक (स्विट्ज़रलैंड में अधिकतम 10 वर्ष) |
10. बच्चे
Audiala 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और हम जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आप Audiala को बताते हैं कि आप बच्चों के साथ यात्रा करते हैं, तो उपयुक्त स्थान सुझाने के लिए यह उनका आयु वर्ग याद रख सकता है; आप इसे अपनी यात्रा प्रोफ़ाइल में हटा सकते हैं। यदि आपको लगता है कि 16 वर्ष से कम उम्र के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो [email protected] पर लिखें और हम उसे हटा देंगे।
11. सुरक्षा
डेटा को स्थानांतरण के दौरान एन्क्रिप्ट किया जाता है। हमारे डेटाबेस और स्टोरेज प्रदाता इसे संग्रहीत अवस्था में एन्क्रिप्ट करते हैं। व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल उन लोगों तक सीमित है जिन्हें सेवा चलाने के लिए इसकी आवश्यकता है।
12. इस नीति में बदलाव
हमारी कार्यप्रणालियों में बदलाव होने पर हम इस नीति को अपडेट करते हैं और ऊपर तारीख दिखाते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम ऐप या वेबसाइट पर देते हैं।
13. संपर्क
Audiala Solutions SA, मोर्गेस, स्विट्ज़रलैंड
ईमेल: [email protected]