Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026
Audiala Solutions SA („Audiala“, „wir“, „uns“), Morges, Schweiz (UID CHE-248.062.756), betreibt die Audiala-Apps für iOS und Android, die Website audiala.com, den Reiseplaner unter app.audiala.com und den Audiala-Connector für KI-Assistenten. Wir sind die für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten Verantwortliche. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wer sie erhält, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte du hast. Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Für Personen in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum gilt zudem die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Fragen oder Anfragen: [email protected].
1. Welche Daten wir erheben
Daten, die du uns mitteilst
- Konto: E-Mail-Adresse, Anzeigename, Profilfoto (optional), Heimatland und Heimatstadt (optional), bevorzugte Sprache sowie die Kennung von „Mit Apple anmelden“ oder Google, falls du diese Dienste nutzt. Unter iOS kann die App ein anonymes Konto erstellen, bevor du dich anmeldest, damit deine Chats und Downloads erhalten bleiben.
- Reisen und Pläne, die du erstellst, Orte, die du speicherst, und Personen, die du zu einer Reise einlädst.
- Chats mit Audiala: deine Nachrichten, die Antworten von Audiala sowie die Orte und Reisen, auf die sie sich beziehen.
- Spracheingabe: Wenn du auf das Mikrofon tippst, wird deine Stimme an einen Spracherkennungsdienstleister gesendet (Abschnitt 4) und in Text umgewandelt. Wir bewahren die Aufnahme nicht auf.
- Reiseprofil: Angaben dazu, wie du reist, zum Beispiel „vegetarisch“ oder „mit Kindern unterwegs“. Angaben, die du Audiala in einem Chat mitteilst, können direkt gespeichert werden; Angaben, die Audiala aus deinen Chats ableitet, bleiben ausstehend, bis du sie bestätigst. Angaben zu Ernährung, Gesundheit und Mobilität werden nur gespeichert, wenn du sie selbst eindeutig mitteilst oder einen Vorschlag bestätigst. Zu jeder Angabe kann der Kontext gespeichert werden, in dem sie erfasst wurde (Stadt, Reise, Jahreszeit, Reisegruppe, Wetterart, Tageszeit), niemals aber dein GPS-Standort.
- Käufe: In den Apps werden Zahlungen von Apple oder Google abgewickelt; auf der Website von Stripe. Wir sehen deine Kartennummer nie. Wir erhalten deinen Kauf- und Abonnementstatus sowie bei Webzahlungen deine E-Mail-Adresse und den Zahlungsbeleg.
- Nachrichten an uns: Supportanfragen, Feedback, Partnerschafts- oder Gastbeitragsanfragen sowie die Angaben, die du machst, wenn du am Ambassador-Programm teilnimmst (einschliesslich Identitäts-, Steuer- und Auszahlungsangaben).
- Anmeldungen per E-Mail auf der Website (Reiseinformationen, Newsletter), die über einen Link in einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt werden.
Automatisch erhobene Daten
- App-Nutzungsdaten: welche Bildschirme du öffnest, welche Reiseführer du abspielst, Suchanfragen, Käufe, dein Gerätemodell, Betriebssystem und deine App-Version, eine Analysekennung sowie deine IP-Adresse, aus der unser Analysedienstleister einen ungefähren Standort (auf Stadtebene) ableitet. Diese Daten sind mit einer zufälligen Konto-ID verknüpft. Neue Analyseereignisse und Profile enthalten keinen Namen und keine E-Mail-Adresse. Ereignisse, die vor Oktober 2026 erfasst wurden, können deine E-Mail-Adresse enthalten; wir bewahren sie bis zum Ende der in Abschnitt 9 genannten Aufbewahrungsfrist für Analysedaten oder bis zur Löschung deines Kontos auf. In Abschnitt 6 erfährst du, wie du die Erhebung von Nutzungsdaten deaktivierst.
- Absturzberichte: Geräte- und App-Zustand zum Zeitpunkt eines Absturzes. In App-Versionen, die nach dem 7. Oktober 2026 veröffentlicht wurden, enthalten Absturzberichte keine Konto-ID und werden nur gesendet, wenn Nutzungsdaten aktiviert sind. Frühere Versionen senden Absturzberichte auch dann, wenn Nutzungsdaten deaktiviert sind. Frühere iOS-Versionen fügen ausserdem deine Konto-ID, die Domain deiner E-Mail-Adresse sowie die Stadt und den Ort, den du angesehen hast, bei.
- Standort, nur wenn du den Zugriff auf deinem Gerät erlaubst:
- um dir Orte und Geschichten in deiner Nähe anzuzeigen und während eines Spaziergangs nahegelegene Geschichten abzuspielen (dies geschieht auf deinem Gerät);
- zusammen mit deinen Chatnachrichten: Wenn dein Gerät über einen aktuellen Standort verfügt (weniger als 10 Minuten alt), wird dieser mit deiner Nachricht gesendet, damit Audiala dir zu deinem Aufenthaltsort antworten kann. Er wird über unsere Server an die KI-Anbieter in Abschnitt 4 übermittelt;
- um Wetterinformationen, nahegelegene Orte und Fusswegbeschreibungen abzurufen: Koordinaten werden an die Wetter- und Kartenanbieter in Abschnitt 4 gesendet;
- Reiseaufzeichnung, nur wenn du sie aktivierst: Die von dir zurückgelegte Route wird zusammen mit deiner Reise gespeichert.
- Installationszuordnung: Wenn du die App über einen unserer Links installierst, ordnen wir die Installation der Seite zu, von der du gekommen bist. Dazu verwenden wir einen gesalzenen Hash deiner IP-Adresse und deines Gerätetyps, den wir höchstens 2 Stunden aufbewahren. Unter iOS prüft die App beim ersten Start einmalig, ob du einen Audiala-Link kopiert hast; unter Android lesen wir den Installationsverweis von Google Play aus. Unser Abonnementanbieter erhält ausserdem Kennungen, die zur Zuordnung von Installationen zu unserer eigenen Werbung dienen (Einzelheiten in Abschnitt 6).
- Push-Benachrichtigungen: ein Push-Token von Apple oder Google, wenn du Benachrichtigungen erlaubst.
- Einwilligungs- und Löschungsnachweise: Wenn du eine Datenschutzeinstellung festlegst oder die Löschung deines Kontos beantragst, speichern wir den Vorgang zusammen mit dem Datum, deiner IP-Adresse und deinem Browser- oder Gerätetyp.
- Website und Reiseplaner: siehe Abschnitt 6.
- Serverprotokolle: IP-Adresse, Browser und angeforderte Adresse, die zur Sicherheit, Ratenbegrenzung und Fehlersuche verwendet werden (Abschnitt 9).
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.
2. Warum wir deine Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Bereitstellung der Apps, Website, Chats, Reiseplanung, Downloads und Synchronisierung zwischen deinen Geräten | Konto, Reisen, Chats, Reiseprofil, Standort bei Nutzung von Standortfunktionen | Vertrag |
| Beantwortung deiner Chatnachrichten mit KI | deine Nachricht und ihr Kontext: Stadt, Reise, Reiseprofil, aktueller Standort, falls freigegeben | Vertrag |
| Speichern sensibler Angaben in deinem Reiseprofil (Ernährung, Gesundheit, Mobilität) | Angaben, die du mitteilst oder bestätigst | deine ausdrückliche Einwilligung, die du widerrufen kannst, indem du die Angabe löschst oder das Profil zurücksetzt |
| Verbesserung der Antwortqualität: automatisierte und menschliche Prüfung einer Stichprobe echter Unterhaltungen | Chats | berechtigtes Interesse (zuverlässiger Dienst); du kannst widersprechen (Abschnitt 8) |
| Abonnements und Zahlungen | Kaufbelege | Vertrag; gesetzliche Pflichten (Buchführung) |
| Produktanalysen und Absturzdiagnostik | Nutzungsdaten, Gerätedaten, Absturzberichte | berechtigtes Interesse (Verbesserung der Apps); du kannst die Funktion deaktivieren (Abschnitt 6) |
| Messung unserer eigenen Werbung und Zuordnung von Installationen zur Seite, von der du gekommen bist | Daten zur Installationszuordnung, Store- und Gerätekennungen, App-Ereignisse, die an Meta gesendet werden, und unter Android Google-Ads-Conversion-Ereignisse (Abschnitt 6) | berechtigtes Interesse; für Ereignisse an Meta und Google gilt die Einstellung für Nutzungsdaten |
| Von dir angeforderte E-Mails (Reiseinformationen, Geschichten vor der Reise, Newsletter) | E-Mail-Adresse, Reisedatum und Reiseziel | Einwilligung |
| Service-E-Mails (Anmeldecodes, Reiseeinladungen, Belege) | E-Mail-Adresse | Vertrag |
| Sicherheit, Missbrauchsprävention und Ratenbegrenzung | IP-Adresse, Protokolle | berechtigtes Interesse |
| Auszahlungen an Ambassadors und Steuern | Identitäts-, Steuer- und Auszahlungsangaben | Vertrag; gesetzliche Pflichten |
| Website-Analysen (PostHog, Google Analytics) | Seitenaufrufe, Browserdaten | Einwilligung (Abschnitt 6) |
3. Wo deine Daten gespeichert werden
Unsere Hauptdatenbank, Dateiablage und unser E-Mail-Dienst werden in der EU betrieben: in Frankfurt, Deutschland, und Stockholm, Schweden. Einige Funktionen unseres Datenbankanbieters laufen im Rechenzentrum, das dir am nächsten ist. Unsere eigenen Server, auf denen der Chatdienst, der Reiseplaner und deren Protokolle laufen, befinden sich in der Schweiz. Einige Anbieter in Abschnitt 4 bearbeiten Daten in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern; siehe Abschnitt 5.
4. Wer deine Daten erhält
Dienstleister, die Daten für uns bearbeiten
| Anbieter | Zweck | Daten | Standort |
|---|---|---|---|
| Supabase | Datenbank, Anmeldung, Dateiablage | Konto- und App-Daten | EU (Frankfurt); einige Funktionen laufen in deiner Nähe |
| Amazon Web Services | E-Mail-Versand (SES), Dateiablage (S3) | E-Mail-Adresse und E-Mail-Inhalt; Inhaltsdateien | EU |
| Cloudflare | Netzwerk, Sicherheit, Hosting des KI-Assistenten-Connectors, leitet Analyseereignisse an PostHog weiter | IP-Adresse, Anfragedaten | weltweites Netzwerk |
| OpenAI | KI-Chat (Haupt-Chatmodell, direkt aufgerufen) | Chatnachrichten und ihr Kontext, einschliesslich deines aktuellen Standorts, falls freigegeben | Vereinigte Staaten |
| OpenRouter sowie darüber die Modellanbieter OpenAI, Google, Anthropic und Cerebras und die Cloud-Plattformen, auf denen ihre Modelle gehostet werden (Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud) | KI-Chat, Reiseplanung, Qualitätsprüfung, Abgleich mit dem Reiseprofil | Chatnachrichten und ihr Kontext, Angaben aus dem Reiseprofil | Vereinigte Staaten |
| TypeSafe | Verständnis von Anfragen und Überprüfung von Antworten und Angaben aus dem Reiseprofil | deine letzten Nachrichten (gekürzt), Angaben aus dem Reiseprofil | vom Anbieter nicht bestätigt; möglicherweise ausserhalb der Schweiz und der EU |
| Deepgram | Umwandlung von Sprache in Text | Sprachaufnahmen | Vereinigte Staaten |
| PostHog | Produktanalysen | Nutzungsdaten, Gerätedaten, IP-Adresse | EU (Frankfurt) |
| Google Firebase | Absturzberichte, App-Messung, Messung von Google-Ads-Conversions (Android) | Absturz- und Gerätedaten, eine App-Instanz-ID, App-Ereignisse | Vereinigte Staaten |
| Google Analytics | Analysen der Website und des Reiseplaners | Seitenaufrufe, Browserdaten | Vereinigte Staaten |
| RevenueCat | Abonnements, Installationszuordnung | Konto-ID, Käufe, Store- und Gerätekennungen, Meta- und Firebase-App-IDs | Vereinigte Staaten |
| Mapbox | Karten und Ortssuche im Reiseplaner | Kartenausschnitt, Suchanfragen, Kartenlade- und Nutzungsereignisse | Vereinigte Staaten |
| Google Workspace | unsere E-Mail (Support- und Datenschutzanfragen) | deine Nachrichten | Google-Rechenzentren (weltweit) |
Weitere Empfänger, die Daten nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen verwenden
- Meta (Facebook SDK in den Apps): Solange Nutzungsdaten aktiviert sind, senden die Apps App-Ereignisse an Meta, einschliesslich automatisch erfasster Ereignisse wie App-Starts, zusammen mit der anonymen App-ID von Meta (nicht deiner Werbe-ID). Meta verwendet diese Daten, um unsere Werbung zu messen, und nach eigenen Bedingungen für eigene Zwecke.
- Google kann einige Google-Analytics- und Firebase-Daten nach den eigenen Bedingungen auch für eigene Dienste verwenden.
- Apple und Google (App Store, Google Play, „Mit Apple anmelden“ oder Google, Push-Benachrichtigungen, Apple Maps und WeatherKit): Käufe, Anmeldedaten, Push-Tokens, Kartenausschnitt und Koordinaten.
- Google Maps Platform: Kartenausschnitt, Suchanfragen nach nahegelegenen Orten und Fusswegbeschreibungen, wobei Koordinaten ohne Kontoinformationen verwendet werden.
- Stripe: Webzahlungen. Stripe handelt ausserdem für eigene Zwecke zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Wetterdienste: MET Norway (Norwegen), Tomorrow.io (Vereinigte Staaten), Google und bei App-Versionen, die Wetterdaten direkt abrufen, Open-Meteo (iOS) und WeatherAPI.com (Android). Sie erhalten Koordinaten; Dienste, die direkt von der App aufgerufen werden, sehen auch deine IP-Adresse.
- Inhalte, die direkt in deinem Browser oder deiner App bereitgestellt werden: Kartenkacheln von OpenFreeMap und CARTO; Fotos und Fakten von Pexels, Unsplash, Wikimedia Commons, Wikipedia und Wikidata; Bilder von Tiqets, Tripadvisor und GetYourGuide; YouTube (Google), wenn du ein Video abspielst. Diese Dienste sehen deine IP-Adresse und Browser- oder Geräteinformationen.
- Ticketpartner (GetYourGuide, Viator, Tiqets): Wenn du einem Ticketlink folgst, erfährt der Partner, dass der Besuch von Audiala kam. Wir senden keine Angaben zu deinem Konto.
- PayPal und andere Auszahlungsanbieter: Auszahlungen an Ambassadors.
- Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Dienstleister, die Daten für uns bearbeiten, dürfen sie nur zur Erbringung ihrer Dienstleistung für uns verwenden, ausser in dieser Ziffer ist etwas anderes angegeben. Für KI gilt:
- Anfragen über OpenRouter werden mit Zero Data Retention (keine Datenspeicherung) und mit abgelehnter Datenerhebung durch die Anbieter gesendet, sodass die Modellanbieter sie weder speichern noch zum Training verwenden dürfen;
- OpenAI, das wir auch direkt aufrufen, verwendet unsere API-Daten nicht zum Trainieren seiner Modelle und kann sie zur Überwachung von Missbrauch bis zu 30 Tage aufbewahren;
- Deepgram wird angewiesen, deine Aufnahmen nicht zur Verbesserung seiner Modelle zu verwenden.
5. Internationale Übermittlungen
Einige Empfänger befinden sich in Ländern, denen die Schweiz oder die EU kein angemessenes Datenschutzniveau zuerkennen, zum Beispiel den Vereinigten Staaten. Für diese Übermittlungen stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln (mit Anpassungen für die Schweiz) oder, wenn der Empfänger zertifiziert ist, auf das EU-US- oder das Swiss-US Data Privacy Framework. Du kannst bei uns weitere Informationen zu diesen Garantien anfordern.
6. Deine Wahlmöglichkeiten: Analysen, Cookies und die Website
Apps. Nutzungsanalysen sind standardmässig aktiviert. Du kannst sie jederzeit in den Datenschutzeinstellungen der App deaktivieren: unter iOS über „Nutzungsdaten teilen“; unter Android über „Nutzungsstatistiken teilen“ (in früheren Versionen „Anonyme Statistiken teilen“). Wenn du Nutzungsdaten unter iOS vor Juni 2026 deaktiviert hast, kann ein App-Update die Funktion wieder aktiviert haben. Bitte überprüfe daher die Einstellung.
- Wenn Nutzungsdaten deaktiviert sind, sendet die App keine Nutzungsereignisse mehr an PostHog und keine App-Ereignisse mehr an Meta; die Android-App sendet dann auch keine Google-Ads-Conversion-Ereignisse mehr. App-Versionen, die nach dem 7. Oktober 2026 veröffentlicht wurden, senden dann auch keine Absturzberichte mehr. Eine grundlegende App-Messung durch das Firebase SDK kann weiterhin stattfinden.
- Kennungen zur Installationszuordnung: Unter iOS werden die Anbieterkennung (IDFV) und das Attributionstoken von Apple Search Ads unabhängig davon, ob Nutzungsdaten aktiviert sind, an unseren Abonnementanbieter gesendet. Unter Android werden die Werbe-ID deines Geräts (wenn deine Geräteeinstellungen dies zulassen) und die App-ID von Meta nur gesendet, solange Nutzungsdaten aktiviert sind; die Firebase-App-Instanz-ID wird immer gesendet.
- Die Apps verwenden keine Cookies.
Website (audiala.com). Bis du im Cookie-Banner eine Auswahl triffst, setzen wir keine Cookies und laden keine Analysetools. Einige Fotos auf unseren Seiten werden jedoch geladen, bevor du eine Auswahl triffst: Sie stammen direkt von anderen Diensten (Pexels, Unsplash, Wikimedia Commons, Tiqets, Tripadvisor, GetYourGuide). Diese Bildhoster sehen deine IP-Adresse und Browserangaben, wenn dein Browser die Bilder lädt.
Wenn du der Analyse zustimmst, laden wir PostHog (EU) und Google Analytics; die Anzeigenpersonalisierung und die Signale für Anzeigendaten von Google bleiben deaktiviert. Wenn du auch Marketing akzeptierst, kann Google Analytics Werbe-Cookies setzen. Videos (YouTube) und interaktive Karten (OpenFreeMap) werden nur geladen, wenn du darauf tippst oder die Marketing-Kategorie akzeptiert hast. Schriftarten werden von unseren eigenen Servern bereitgestellt.
Deine Auswahl wird in deinem Browser unter audiala.consent.v1 und im Cookie audiala_consent gespeichert (bis zu 13 Monate). Du kannst sie jederzeit über Cookie-Einstellungen in der Fusszeile ändern.
Reiseplaner (app.audiala.com). Der Reiseplaner fragt dieselbe Auswahl ab und funktioniert wie die Website:
- Google Analytics wird erst geladen, nachdem du der Analyse zustimmst. Die Werbesignale von Google zur Anzeigenpersonalisierung und Werbedatensignale sowie Google-Signale bleiben deaktiviert. Wenn du auch Marketing zustimmst, kann Google Analytics Werbe-Cookies setzen.
- Die Karten stammen von Mapbox und CARTO. Die Leistungs-Telemetrie von Mapbox ist deaktiviert; Mapbox erhält weiterhin Kartenlade- und Nutzungsereignisse, die es zur Abrechnung verwendet, zusammen mit einer zufälligen Kennung, die es in deinem Browser speichert.
- Der Reiseplaner speichert deine Anmeldesitzung und deine Sprache.
E-Mail. Jede Newsletter- oder Reiseinformations-E-Mail enthält einen Abmeldelink.
Standort. Du kannst den Standortzugriff in den Einstellungen deines Telefons deaktivieren. Chats, Wetter- und Umgebungsfunktionen verwenden dann stattdessen die Stadt, die du auswählst.
7. Audiala in KI-Assistenten (ChatGPT, Claude und anderen)
Du kannst Audiala über unseren Connector in KI-Assistenten nutzen. Dafür ist kein Audiala-Konto erforderlich.
Was wir erhalten. Wir erhalten nur Daten, die der Assistent zur Verwendung eines Audiala-Tools sendet, zum Beispiel eine Stadt, einen Ort oder eine Sprache. Wir erhalten weder deine Unterhaltung noch deine Identität.
Was wir protokollieren. Für jede Anfrage halten wir fest, welches Audiala-Tool verwendet wurde, die Namen (nicht die Inhalte) seiner Parameter, ob die Anfrage erfolgreich war, das ungefähre Land, den Namen des Clients und den User-Agent des Assistenten sowie eine technische Anfragekennung. Wenn eine Anfrage fehlschlägt, kann die Fehlermeldung, die wir protokollieren, einen von dir gesendeten Wert wiederholen. Wir verwenden diese Daten, um die Nutzung zu messen und den Dienst zu verbessern. Dein Hosting-Anbieter (Cloudflare) verwendet deine IP-Adresse zur Missbrauchsprävention durch Ratenbegrenzung; sie wird nicht zusammen mit diesen Nutzungsdaten gespeichert.
Kontakt zu unserem Team. Wenn du den Assistenten bittest, Audiala zu kontaktieren, sendet er uns die von dir angegebene E-Mail-Adresse und, falls du möchtest, deinen Namen und deine Organisation, damit wir dir antworten können. Wir speichern diese Anfrage zusammen mit deiner IP-Adresse bis zu 12 Monate, um Spam zu verhindern und deine Anfrage zu dokumentieren, und verwenden sie nur, um dir zu antworten. Du kannst uns jederzeit um ihre Löschung bitten.
Links zu Audiala. Links, die du über eine Audiala-Karte öffnest, enthalten Kampagnenkennzeichnungen (zum Beispiel utm_source=chatgpt), damit wir wissen, dass der Besuch von einem KI-Assistenten stammt. Sie identifizieren dich nicht.
Anbieter des Assistenten. Die Verarbeitung deiner Unterhaltung durch den Assistenten selbst richtet sich nach der Datenschutzerklärung seines Anbieters (zum Beispiel OpenAI oder Anthropic), nicht nach dieser Datenschutzerklärung.
8. Deine Rechte
Du hast das Recht, Auskunft über deine Daten zu erhalten und eine Kopie davon zu bekommen, sie berichtigen und löschen zu lassen, ihre Bearbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, sie in einem übertragbaren Format zu erhalten und deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
- Deine Daten exportieren: in der App (unter iOS über „Meine Daten exportieren“ in den Einstellungen „Daten & Datenschutz“, unter Android über „Meine Daten exportieren“ unter „Profil“ → „Konto“), auf app.audiala.com/account oder per E-Mail. Der Export umfasst dein Konto, deine Chats, dein Reiseprofil und deine Reisen.
- Dein Konto löschen: unter iOS über „Konto löschen“ auf dem Bildschirm „Daten & Datenschutz“ in den Einstellungen; unter Android über „Profil“ → „Konto“ → „Konto löschen“; auf app.audiala.com/account oder per E-Mail an [email protected]. Die endgültige Löschung deines Kontos wird dann für 30 Tage später vorgemerkt; wenn du dich innerhalb dieser 30 Tage erneut anmeldest, wird die Löschung aufgehoben. Bei der Löschung löschen wir auch deine Daten bei unserem Analysedienstleister (PostHog), unserem Abonnementanbieter (RevenueCat) und unserem Zahlungsanbieter (Stripe). Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, speichern wir während der gesetzlichen Frist. Kopien in Absturzberichten und Serverprotokollen werden am Ende der in Abschnitt 9 genannten Fristen gelöscht.
- Reiseprofil: Du kannst Angaben bearbeiten oder löschen, die Personalisierung pausieren oder das gesamte Profil über den Bildschirm „Dein Reiseprofil“ zurücksetzen.
- Alles Weitere, einschliesslich eines Widerspruchs gegen die Prüfung deiner Unterhaltungen: Schreibe an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Du kannst dich auch beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der Datenschutzbehörde an deinem Wohn- oder Arbeitsort beschweren.
9. Wie lange wir Daten aufbewahren
| Daten | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|
| Konto, Reisen, gespeicherte Orte, Reiseprofil, Push-Tokens, KI-Nutzungszähler (ohne Nachrichteninhalte) | solange dein Konto besteht; Löschung 30 Tage nach der Löschung deines Kontos |
| Chatverlauf | 12 Monate nach der letzten Nachricht der Unterhaltung oder früher, wenn du sie oder dein Konto löschst; Chats, die einer Reise oder einem Reiseführer zugeordnet sind, werden aufbewahrt, solange diese Reise besteht |
| KI-Dienstprotokolle (Anfragen, Antworten, Tool-Ergebnisse) | 180 Tage |
| Beispiele aus echten Unterhaltungen, die zur Prüfung der Antwortqualität erfasst wurden | 180 Tage. Einige wenige können länger als Testfälle aufbewahrt werden, nachdem Kontaktdaten und Kontoidentifikatoren entfernt wurden |
| Von dir verworfene oder abgelaufene Vorschläge für Angaben zum Reiseprofil | 12 Monate |
| Daten zur Zuordnung von Installationen | 2 Stunden |
| App- und Website-Analyseereignisse | bis zu 2 Jahre |
| Absturzberichte | 90 Tage |
| Zugriffsprotokolle des Webservers | etwa 5 Wochen |
| Sonstige Anwendungsprotokolle auf unseren Servern (sie enthalten keine Chatnachrichten) | bis zu 180 Tage, sofern Debugging nicht vorübergehend aktiviert wird |
| Einwilligungsnachweise und abgeschlossene Anträge auf Kontolöschung | 3 Jahre |
| Protokolle zu Klicks auf Ticket- und Preislinks | 13 Monate |
| E-Mail-Anmeldungen | bis zur Abmeldung, danach 30 Tage |
| Kontaktanfragen über KI-Assistenten | 12 Monate |
| Support-E-Mails, Partnerschafts- und Gastbeitragsanfragen | so lange, wie es zur Bearbeitung deiner Anfrage und etwaiger Folgeanfragen erforderlich ist; die bei Gastbeitragsanfragen gespeicherte IP-Adresse wird nach 12 Monaten gelöscht |
| Zahlungs-, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu Ambassadors | so lange, wie gesetzlich vorgeschrieben (in der Schweiz bis zu 10 Jahre) |
10. Kinder
Audiala richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn du Audiala mitteilst, dass du mit Kindern reist, kann Audiala sich deren Altersgruppe merken, um geeignete Orte vorzuschlagen; du kannst diese Angabe in deinem Reiseprofil löschen. Wenn du glaubst, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogene Daten mitgeteilt hat, schreibe an [email protected], und wir löschen diese Daten.
11. Sicherheit
Daten werden während der Übertragung verschlüsselt. Unsere Datenbank- und Speicheranbieter verschlüsseln sie auch im Ruhezustand. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Personen beschränkt, die ihn für den Betrieb des Dienstes benötigen.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Praktiken ändern, und geben das Datum oben an. Wichtige Änderungen kündigen wir in der App oder auf der Website an.
13. Kontakt
Audiala Solutions SA, Morges, Schweiz
E-Mail: [email protected]