Römisches Forum Von Catania

Einleitung

Herzlich willkommen bei Robo di Catania! Bei Robo di Catania sind wir bestrebt, Ihnen erstklassige Dienstleistungen und ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Diese Richtlinien für Annullierungen und Datenschutz sollen Ihnen die Transparenz und Klarheit geben, die Sie über die Handhabung Ihrer Informationen und die Bedingungen für die Stornierung unserer Dienstleistungen benötigen.

Ob Sie ein neuer oder bestehender Kunde sind, wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien sorgfältig durchzulesen. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und möchten sicherstellen, Ihnen ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Für weitere Informationen zu unseren Angeboten besuchen Sie bitte Robo di Catania , Italienische Website und Eu-Reiseziele .

Annullierungsrichtlinien

Wir verarbeiten Stornierungen mit Sorgfalt und Fairness. Bitte machen Sie sich mit unseren Richtlinien vertraut, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.

Änderungen der Buchungen

• Gebühren für Änderungen: Änderungen, die mehr als 7 Tage vor dem gebuchten Datum vorgenommen werden, unterliegen einer geringen Bearbeitungsgebühr von 10 €.
• Fristen: Alle Änderungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Besuch mitgeteilt werden.

Stornierungsbedingungen

• Kostenlose Stornierung: Stornierungen, die mindestens 3 Tage (72 Stunden) vor dem Buchungsdatum mitgeteilt werden, sind vollständig erstattungsfähig.
• Teilerstattung: Stornierungen, die zwischen 24 und 72 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgen, erhalten eine Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
• Keine Rückerstattung: Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
• Wetterbedingte Stornierungen: Bei offiziellen Warnungen vor widrigen Wetterbedingungen, die die Sicherheit unserer Gäste gefährden könnten, werden alle betroffenen Buchungen vollständig erstattet oder können kostenlos verschoben werden. Unsere Entscheidung beruht auf den offiziellen Wettervorhersagen der regionalen meteorologischen Dienste.

So reichen Sie eine Stornierung ein

• Online-Portal: Die einfachste Methode zur Stornierung Ihrer Buchung ist über unser Online-Portal auf der Robo di Catania-Website .
• Per E-Mail: Alternativ können Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer und den Grund für die Stornierung an.
• Kundenservice: Bei Fragen oder komplexen Anliegen kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +39 095 000000 .

Datenschutzrichtlinien

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir halten uns an die strengsten Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Gesammelte Informationen

• Persönliche Daten: Wir sammeln Informationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie sich registrieren oder Dienstleistungen buchen.
• Nutzungsdaten: Wir können Nutzungsdaten sammeln, wie z. B. besuchte Seiten, Anfragezeiten und IP-Adressen, um unsere Dienste zu verbessern.
• Cookies: Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Browsing-Erlebnis zu verbessern und Analysen zu ermöglichen. Sie können die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten.

Wie wir Ihre Daten verwenden

• Dienstleistungserbringung: Zur Verwaltung Ihrer Buchungen, zur Bearbeitung von Zahlungen und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen.
• Kommunikation: Um Ihnen wichtige Benachrichtigungen, Updates zu Ihren Buchungen und relevante Informationen zu unseren Angeboten zuzusenden.
• Verbesserung unserer Dienste: Zur Analyse der Website-Nutzung, zur Fehlerbehebung und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
• Marketing: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen Marketingmitteilungen und Sonderangebote zusenden. Sie können sich jederzeit von diesen Mitteilungen abmelden.

Datensicherheit

• Wir implementieren verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragungen und sichere Speichersysteme.

Weitergabe von Daten an Dritte

• Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, für deren Marketingzwecke, es sei denn, wir haben Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten oder sind gesetzlich dazu verpflichtet. Eingeweihte Dritte, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen, müssen die Vertraulichkeit der von ihnen verarbeiteten Daten gewährleisten.

Nutzerbindung

Wir legen Wert auf eine starke Kundenbeziehung und bemühen uns, durch verschiedene Initiativen die Nutzerbindung zu fördern.

Treueprogramme

• Frquent Flyer-Programm: Als Dankeschön für Ihre Treue sammeln Sie mit jeder Buchung Punkte, die gegen Rabatte oder exklusive Angebote eingetauscht werden können. Registrieren Sie sich noch heute!
• Empfehlungsprogramm: Empfehlen Sie Freunde und Familie bei Robo di Catania und erhalten Sie beide einen Rabatt auf Ihre nächste Buchung.

Personalisierte Angebote

• Basierend auf Ihren früheren Buchungen und Vorlieben erstellen wir personalisierte Empfehlungen und Angebote, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.

Feedback und Verbesserung

• Wir ermutigen unsere Kunden, Feedback zu geben, sei es durch Zufriedenheitsumfragen, Bewertungen oder direkte Kontaktaufnahme. Ihre Meinung hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Exklusive Inhalte und Updates

• Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben über neue Dienstleistungen, Sonderaktionen und interessante Neuigkeiten aus Catania und darüber hinaus. Folgen Sie uns auch auf Social Media!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren? A: Sie können Ihre Buchung über unser Online-Portal auf der Robo di Catania-Website ändern oder stornieren oder sich per E-Mail unter [email protected] an uns wenden.

F: Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich weniger als 24 Stunden im Voraus storniere? A: Nein, Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.

F: Was passiert, wenn ich meine Buchung mehr als 7 Tage im Voraus storniere? A: Bei Stornierungen, die mehr als 72 Stunden vor dem Buchungsdatum erfolgen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

F: Sammle ich Punkte für mein Treueprogramm, wenn ich eine Reservierung über einen Drittanbieter vornehme? A: Punkte für das Treueprogramm werden nur für Buchungen gesammelt, die direkt über unsere offizielle Website oder unseren Kundenservice getätigt werden.

F: Wird meine E-Mail-Adresse für Marketingzwecke verwendet, wenn ich der Verarbeitung nicht zustimme? A: Nein, wir werden Ihre E-Mail-Adresse nur für Marketingzwecke verwenden, wenn Sie uns ausdrücklich die Erlaubnis dazu erteilt haben. Sie können sich jederzeit von unseren Marketingmitteilungen abmelden.

F: Was muss ich tun, wenn meine Buchung aufgrund von schlechtem Wetter storniert wird? A: Bei wetterbedingten Stornierungen werden Sie von uns kontaktiert, um eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung zu vereinbaren.

Über uns

Robo di Catania ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für Erlebnisse in Catania, der darauf ausgerichtet ist, Ihren Besuch unvergesslich zu machen. Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, die darauf ausgelegt sind, die reiche Kultur und Schönheit Catanias zu erkunden.